Курс конфликтологии

Конфликты – устойчивая и малоприятная часть нашей жизни. Чем раньше мы научимся с ними конструктивно взаимодействовать, тем легче нам будет решать множество вопросов – в бизнесе, в семье, в социуме. Для того, чтобы конфликт стал «двигателем прогресса», необходимо практичное, но глубокое понимание его природы.

Часть 1:

Природа и диагностика конфликтов

Понимание природы конфликта поможет прогнозировать напряженные ситуации и управлять ими. От того, с каким видом конфликта мы имеем дело, зависит, что именно мы можем предпринять для урегулирования. Большинство конфликтов возникает, когда есть определенное провоцирующее поведение. Осознавать такое поведение в себе и замечать в других полезно для контроля над ситуацией.

Темы:

• Отчего возникают конфликтные ситуации
• Особенности конфликтной личности
• Виды конфликтов
• Модели поведения в конфликтных ситуациях

Часть 2:

Разрешение и профилактика конфликтов

Понимать ситуацию часто недостаточно, нужен еще алгоритм действий, который приведет к нужным результатам.

Темы:

• Методы разрешения конфликтов
• Полезные навыки для профилактики конфликтов
• Анализ практических ситуаций

Закажите обучение вашей команды уже сегодня!